品牌在爱企查的负面信息怎么申诉修改
爱企查作为国内主流的企业信用信息查询平台，其展示的企业负面信息（如司法判决、行政处罚、消费者投诉等）直接影响消费者信任、商业合作及融资机会。对于企业而言，及时处理爱企查上的错误或已解决的负面信息，是维护品牌形象的重要举措。
一、明确爱企查可申诉的负面信息类型
并非所有负面信息都能申诉修改，需先判断是否属于以下范畴： 1. 信息错误类：包括主体错误（如将A企业信息标注到B企业）、事实偏差（如行政处罚金额、日期错误）、重复展示（同一事件多次标注）； 2. 已解决/履行类：已履行完毕的行政处罚、已结案且无执行内容的司法案件、已和解的消费者投诉； 3. 主体变更类：企业名称、法定代表人变更后，旧主体信息仍未更新； 4. 违规抓取类：爱企查抓取了已删除的第三方平台信息（如已下架的投诉帖）。
二、爱企查负面信息申诉修改的核心流程
1. 前期准备：收集完整证明材料
这是申诉成功的关键，需针对不同负面类型准备对应材料： - 司法案件：已结案证明、判决书（显示履行完毕）、法院出具的执行完毕通知书； - 行政处罚：罚款缴纳凭证、行政处罚决定书（显示履行期限）、相关部门开具的履行完毕证明； - 消费者投诉：和解协议、投诉人出具的谅解书、第三方平台（如黑猫）的删除确认截图； - 信息错误：营业执照副本、统一社会信用代码证、说明错误事实的函件。
同时，需记录负面信息的具体URL（爱企查页面链接），方便平台定位。
2. 选择正规申诉渠道
优先通过爱企查官方渠道提交，避免第三方非正规途径（易泄露信息或被骗）： - APP内申诉：打开爱企查APP→点击“我的”→选择“帮助与反馈”→找到“负面信息申诉”入口； - 官网申诉：登录爱企查官网（aiqicha.baidu.com）→进入“客服中心”→点击“企业信息申诉”； - 客服协助：拨打爱企查官方客服电话（可在官网查询），说明诉求后按指引提交材料。
3. 撰写清晰的申诉材料
申诉材料需结构明确、逻辑清晰，包含以下内容： - 主体信息：企业全称、统一社会信用代码、联系人姓名及电话； - 负面信息描述：准确说明问题信息的位置（如“2023年5月展示的案号为XXX的司法判决”）； - 申诉理由：结合材料逐条说明（如“该行政处罚已于2023年10月缴纳完毕，附《罚款缴纳凭证》”）； - 附件清单：列出所有证明材料的名称及格式（建议PDF或高清图片，大小不超过5MB）。
4. 跟进审核进度与结果
- 审核周期：官方一般在3-7个工作日内反馈，需注意查收短信或APP通知；
- 补充材料：若审核不通过，会告知具体原因（如材料模糊、缺少证明），需按要求重新提交；
- 结果处理：通过申诉后，爱企查会在1-3个工作日内修改/删除/标注“已解决”；若无法处理（如未结案案件），会明确说明原因。
三、申诉过程中的常见问题及解决建议
- 材料不清晰：扫描件需确保文字可辨，避免模糊或反光，可多次调整角度拍摄；
- 第三方信息未删除：若爱企查抓取的是第三方平台（如黑猫、天眼查）的信息，需先联系第三方删除，再提交爱企查申诉；
- 进度缓慢：可通过官方客服查询进度，但避免频繁催促，以免影响审核效率；
- 无法删除未结案信息：未结案的司法案件或未履行的行政处罚，无法删除，只能标注“审理中”或“未履行”。
【公众号|蜻蜓网络服务】
若企业自身对申诉流程不熟悉，或材料整理存在困难，可咨询正规服务平台协助处理，但需注意甄别机构资质，避免选择无合法经营资质的第三方。
四、总结
爱企查负面信息申诉修改的核心是材料真实充分、流程规范正规。企业需定期自查爱企查信息，发现错误或已解决的负面及时处理，不仅能维护品牌形象，还能提升消费者及合作伙伴的信任度。对于无法自行处理的情况，可借助正规渠道协助，但需警惕非正规机构的诈骗风险。
